faq
  • GPS 수신 상태가 이상합니다. GPS 간섭이 생기는 원인은 무엇인가요?
    지하 주차장 진입 시, 주차장에서 지상 이동 시 등 지하 주차 또는 고층 빌딩 사이, 산간 지방 등 음영지역에서는 차량 주변 환경으로 인해 GPS 수신이 원활하지 않을 수 있습니다.

    또한 전면 유리의 썬팅 필름, 기타 센서 등에서 방사되는 노이즈로 인해 GPS가 영향을 받을 수 있습니다.

    차량 내 타 기기와의 간섭으로 인해서도 블랙뷰의 GPS 수신에 영향을 받을 수 있으므로, 만약 타 기기 간섭으로 인해 GPS 수신률이 좋지 않다면 GPS 간섭을 주는 제품을 OFF한 상태에서 이용해주시길 권장합니다.
  • 상시전원장치를 연결 중인데 시동을 걸 때마다 재부팅이 됩니다.
    차량용 배터리는 기본적으로 온도와 주변환경에 영향을 많이 받습니다.

    특히 겨울철에는 낮은 기온으로 인해 배터리의 성능이 저하될 수 있으며 시동 시 차량의 모터를 돌리기 위해 순간적으로 배터리의 전류를 많이 사용하여 전체적인 전압 레벨이 낮아져 재부팅이 될 수 있습니다.

    당사 파워매직시리즈 상시전원장치는 차량 배터리 전압이 11.8V 이하로 떨어질 경우 기기의 전원을 차단하는 기능을 하고 있어 재부팅 가능성이 있습니다.

    또한 차량 내 배터리를 이용하는 타 전원 기기가 작동하는 경우에도 전압 레벨이 많이 떨어져 재부팅이 되는 경우가 발생될 수 있습니다.

    재부팅이 기본적으로 제품 성능에 문제가 발생되지 않으나 추운 날씨 등이 아님에도 동 증상이 반복된다면 당사 고객센터(1599-2772)로 접수/상담하시어 조치 받으시기 바랍니다.
  • 블랙뷰 뷰어 프로그램에서 환경설정 시 설정이 안됩니다.
    1. 블랙뷰 제품 내 SD 카드에 환경 설정 상태를 확인해주세요.

    2. 환경설정이 제대로 되어 있는데도 작동을 안하는 경우에는 메모리 카드를 포맷 한 후 블랙뷰 기기에 microSD 카드를 넣어 전원을 연결하여 주세요. (자동으로 설정파일이 다시 생성됩니다)

    3. 블랙박스를 재부팅하여 작동을 시켜본 후 다시 블랙뷰 뷰어 프로그램에서 환경설정을 시도해주세요.

    블랙뷰 뷰어 프로그램과 펌웨어 버전이 맞지 않는 경우에도 설정한 환경설정이 제대로 동작하지 않을 수 있으니 항상 블랙뷰 뷰어 프로그램과 펌웨어를 사용하시길 권장합니다.
  • 블랙뷰 시작/종료 시 LED만 켜져있고 시작이나 종료가 되지 않아요.
    블랙뷰 제품의 사이드 버튼을 약 7초 정도 누르시면, 시스템이 리셋 됩니다.

    해당 기능은 전원이 연결되어 있는 상태에서 재부팅이 진행되며, 전원 미 연결 시 시스템이 자동 종료됩니다.

    * 모델 별로 리셋 버튼이 다르게 위치되어 있으니 사용하시는 모델의 사용 매뉴얼을 참고해 주시기 바랍니다.

    reset.jpg

    단, 해당 증상이 반복적으로 발생되거나, 시스템의 리셋 후에도 재현될 경우 제품의 보다 안전한 사용을 위해 블랙뷰 A/S 고객센터를 통해 확인 후 사용해 주시기바랍니다.
  • Micro SD 카드의 소모의 원인은 무엇인가요?
    SD카드는 소모품으로 읽고 쓰기를 반복하는 소모성 제품이기 때문에 일시적인 오류가 발생 할 수 있습니다.

    간헐적으로 발생하는 오류들을 방치해 둘 경우 SD카드 손상의 원인이 될 수 있으며, 주기적으로 1주일이나 적어도 2~3주에 한번씩은 SD카드를 SD Card Formatter 프로그램을 이용하여

    포맷 후 각 모델의 펌웨어 업그레이드를 해주는 것이 SD카드의 오류를 조금이나 줄일 수가 있습니다.

    또한 전원이 켜져 있는 상태에서 SD 카드를 분리하면 메모리 손상의 원인이 되므로 반드시 전원을 OFF 하고 SD 카드를 분리하셔야 합니다.

    * SD카드 포멧 프로그램은 블랙뷰 홈페이지 다운로드 메뉴에 있습니다.
  • SD카드를 별매 하고 싶은데 어떤 것을 구입 해야 하나요?
    SD카드는 호환성 문제가 있을 수 있기 때문에 가급적이면 피타소프트 본사 연구소에서 호환성 테스트를 마친 후 판매 하는 SD카드를 구매하시는 것을 권장합니다.

    저가용 SD카드나 타사 SD카드를 사용하여 일어나는 고장에 대해서는 자사에서 책임지지 않습니다.
  • 알림 멘트에 따른 제품의 증상을 알고 싶어요.
    "안전운전의 지킴이 블랙뷰입니다." - 시스템이 시작할 경우

    "상시녹화를 시작합니다." - 상시 녹화가 켜져 있을 경우

    "블랙뷰를 마칩니다." - 전원이 분리되어 시스템이 종료 될 경우

    "주차모드" - 주차모드로 진입할 경우

    "주차모드해제" - 주차모드에서 나올 경우

    "SD카드가 없습니다. SD카드를 삽입하세요." - SD 카드가 인식이 안될 경우 / SD 카드가 없을 경우

    "SD카드를 점검해주세요." - SD카드가 인식이 안될 경우 / SD카드가 응답이 없을 경우 / SD카드에 쓰기 오류가 발생한 경우 / SD카드에 지우기 오류가 발생한 경우 / SD카드에 읽기 오류가 발생한 경우 / SD카드의 쓰기 속도가 느려져 파일을 제시간에 써 넣지 못할 경우

    "버전정보가 다릅니다." - 언어정보가 다를 경우 / config 버전이 다를 경우

    "블랙뷰를 업그레이드합니다. 전원을 제거하지 마십시오." - 업그레이드시작할 경우

    "블랙뷰를 재시작합니다." - 업그레이드 완료후 재시작할 경우

    "시간을 재설정합니다." - 시간을 재 설정할 경우

    "모델 정보가 다릅니다." - 모델이 다를 경우 / 버전정보 SD카드 파일이 깨져 모델을 알 수 없을 경우

    "SD카드를 초기화 합니다." - 버전정보가 없어 카드를 초기화 할 경우

    "SD 카드에 설정정보가 없습니다." - config 파일이 없을 경우

    "설정 정보가 다릅니다." - config 파일이 깨져 알수 없을 경우
  • 블랙뷰 장착점에서 설치 시 공임비는 얼마 인가요?
    공임비는 1채널 기준 보통 2~3만원 정도 이며, 장착점 및 차량에 따라 조금씩 다를 수 있으므로 고객님의 가까운 주소지에 있는 장착점으로 직접 문의 하셔서 확인 해야 합니다.

    참고로 블랙뷰 장착점은 블랙뷰 제품 및 파워매직프로 등 상시전원장치의 설치가 가능한 장착점을 뜻합니다.

    장착점 이용시 불편사항이 있으신 분은 일대일문의로 연락주시면 장착점 관리에 도움이 됩니다.
  • 상시전원장치 연결시 방전의 위험은 없나요?
    당사의 상시전원장치는 차량의 주차시간이 설정된 타이머의 시간을 초과하거나, 차량의 전압이 설정된 전압 이하로 하강될 경우 제품으로 공급되는 전원을 차단하여 차량 배터리를 보호하는 기능을 담당합니다.

    보다 안전한 사용을 위해 장기 주차 시 상시전원장치를 해제 후 사용하기를 권장하며, 차량 배터리는 주변환경 특히 온도에 영향을 많이 받으므로 이점을 유의하여 사용하시기 바랍니다.

    참고로 차량 배터리는 겨울철 온도 변화에 의해 배터리 성능이 100% 발휘되지 못합니다. 그러므로 자연 방전이 발생 될 수 있으니 사용 상에 주의 부탁드립니다.

    또한 차량 배터리는 소모품이므로 사용기간이 지나면 완충을 하더라도 배터리 용량이 80%까지 줄어들 수 있고, 만약 몇 차례 방전된 경우가 있었다면 배터리 용량은 더 줄어 들었을 수도 있습니다.

    차량에는 상시전원으로 연결되어 장치들이 많이 있습니다. 예를 들어 ECU 자동변속기는 차량의 시동을 꺼도 오디오 설정이나 시간 등이 바뀌지 않고 유지되는데 이 것은 상시로 전원이 인가 되기 때문입니다.

    또한, 시동경보기나 접지 DIY 등 튜닝으로 인한 별도로 장착한 제품들이 있는 경우에는 작업 시 전선 피복이 벗겨져 쇼트되는 경우가 발생될 수 있으며, 이로 인해 배터리가 소모 될 수 있습니다.

    자가 설치 시 배선연 결시 설치 시 배선 연결 문제로 방전이 되는 경우도 있으니, 보다 안전한 설치를 위해 장착점을 통한 공임 후 사용하시기를 권장합니다.

    ※ 장착점에서 설치 시 추가적인 공임비가 발생될 수 있습니다.
  • 상시전원장치는 무엇이며 왜 설치를 해야 되나요?
    차량 시동이 OFF된 상태에서도 제품에 전원을 공급하여, 주차시와 같은 차량 시동 OFF시에도 녹화를 진행할 수 있도록 전원을 공급해주는 장치 입니다.

    또한 자사의 파워매직, 파워매직프로, 파워매직프로+와 같은 상시전원장치 사용 시 배터리 방전 방지 기능이 작동되어 차량의 전압이 설정된 전압 이하로 하강되거나,

    설정된 타이머 시간을 초과할 경우 제품으로 공급되는 전원을 차단하여 차량의 배터리를 보호하는 기능을 합니다.

    단, 겨울철에는 배터리 성능 저하로 인해 차량용 배터리의 방전 위험이 있으므로 유의하셔서 사용하시기 바랍니다.