faq
  • 맥뷰어(Mac viewer) 에서 Zoom 기능 사용 안되나요?
    맥뷰어(Mac Viewer) 에서는 해당 기능은 구현되지 않았습니다. 다만, PC Viewer 처럼 부분만 Zoom 을 할 수 있는 기능은 없지만 마우스 휠로 화면 확대가 가능합니다.
  • 맥 뷰어 (MAC viewer) 에서 마우스 오른쪽 클릭으로 내보내기 안되요.
    맥 뷰어 Mac Viewer 에서는 해당 기능은 구현되지 않았습니다. (PC Viewer 는 가능합니다.)
  • 아이폰 영상 저장 경로
    ITune 연결 > 사용자 장비 > App > 파일공유 > Blackvue > Blackvue의 도큐멘트 > 원하는 영상 선택 > 다른이름으로 저장 순으로 파일을 PC로 복사할수있습니다.
  • 체크디스크로 microSD 카드를 보호합시다.
    안녕하세요, 피타소프트입니다.

    SD card를 많이 사용하다 보면(read,write) 내부의 메모리 블록에 불량영역(Bad Sector,cluster, block...)이 발생을 합니다. 이 경우 디스크검사를 실행하지 않고 계속하여 사용을 하다보면 이 영역을 계속 사용하려다 보면 파일들이 깨질 수 있습니다.
    따라서, 이러한 영역을 디스크검사를 통해 불량부분을 마스킹하여 더 이상 이영역을 사용을 못하도록 하는 것입니다. 이런 불량 부분으로 인하여 시스템이 죽는 현상도 발생되거나 파일이 깨져 복구가 불가한 현상이 발생할 수 있습니다.
    다시 한번 말씀드리면 블랙박스는 특성상 SD card를 상당히 많이 읽고 쓰기를 반복하고 있기 때문에 이러한 불량영역이 발생하게 됩니다. 이에 디스크 검사를 통해 SD card를 좀더 안정적으로 사용을 하고 파일을 보존할 수 있게 되는 것입니다.

    Checkdisk(체크디스크)는 1주일에 1회 이상 해 주시는 것이 좋습니다.

    <메모리카드 Check Disk 실행 방법>
    ① Windows 시작 선택.
    ② 실행 또는 검색창에 "CMD" 입력.
    ③ 입력창에 CHKDSK H:/F 입력 후 엔터.
    ④ 위의 진행 시 메모리카드 내 잘못된 데이터가 존재할 경우 수정을 시작합니다.

    ※ ③ H: = PC에 연결하신 메모리카드가 PC에 인식되는 드라이브 명입니다.
    다른 드라이브명으로 인식될 경우 해당 드라이브 명으로 변경 후 진행해주시기 바랍니다.

    ※ ①~③ 과정의 반복 진행 시 보다 정확한 수정이 가능합니다.

    감사합니다.
  • 상시전원장치(파워매직 등)를 사용중인데 녹화가 안된것 같습니다.
    블랙뷰 제품의 경우 기본 1분 단위로 녹화가 되며, 메모리 용량이 가득차면 가장 오래된 파일부터 삭제됩니다.

    주로 주차시 사용하게 되는 상시전원장치의 특성상 오랜 시간동안 주차를 하게 되면 많은 데이터가 저장되므로 차량 환경에 맞는 타이머 설정을 해주시는 것이 좋습니다.

    또한 시간별/시간순으로 가장 오래된 파일부터 삭제되므로 녹화가 잘 되고 있는지 정기적으로 확인하고 중요한 파일은 상시 백업하시길 권장합니다.

    그리고 메모리 용량에 따라 1주~2주에 한번씩 SD카드 포맷 및 체크디스크 검사(FAQ 52번글 참고)를 해주시면 메모리카드의 수명을 유지하는데 큰 도움이 됩니다.
  • 블랙뷰 와이파이 제품을 사용 중인데, 갑자기 Wi-Fi 수신률이 약합니다. 어떻게 하나요?
    블랙뷰 와이파이 제품을 사용중에 갑자기 Wi-Fi 수신률에 이상이 발생되면, 우선 펌웨어와 블랙뷰 앱을 최신버전으로 설치해주시기 바랍니다.

    또한 단말기 제조사 및 통신사에 따라 Wi-Fi 고급설정에 의해 블랙뷰와 Wi-Fi로 연결 시 어려움이 발생할 수 있습니다.

    이런 경우에는 고급 Wi-Fi 설정에서 [접속 불량 방지 or 네트워크 자동 전환]을 체크 해제하시길 권장합니다.

    환경설정을 변경하신 이후에는 단말기를 재부팅하여 다시 사용해주시길 바랍니다.

    참고로 Wi-Fi 기능은 환경적인 변화에 따라 수신율에 영향을 받으며, 블랙뷰 와이파이 제품을 전원 인가 후 약 30초 가량은 접속 준비중인 단계이므로 접속이 불안정할 수 있습니다.

    만약 장소에 따라 블랙뷰 Wi-Fi의 수신율이 다르다면 차량 내 어떤 간섭에 의해 Wi-Fi 수신율이 영향을 받을 수 있으므로 타 차량기기와의 전원을 차단한 후 블랙뷰 Wi-Fi 연결을 시도해보시길 권합니다.

    * 일부 통신사의 경우 기본으로 설치되는 어플리케이션에 의해 블랙뷰 와이파이 신호가 약하다는 문제가 발생되고 있습니다.

    일부 통신사에 기본으로 설치된 앱의 설정중에 인터넷이 안되는 Wi-Fi는 자동으로 연결해제 시키는 설정이 있으므로 체크 해제하여 문제를 해결해주시기 바랍니다.

    자세한 사항이 궁금하신 분은 고객센터(1599-2772)로 문의해주세요.
  • 블랙뷰 앱에 연결된 녹화 영상을 내장메모리로 저장하고 싶은데 어떻게 해야되나요?
    1. 블랙뷰 앱을 실행합니다.

    2. 녹화 영상 목록에서 녹화된 영상을 길게 클릭하여 [내장메모리로 복사]를 선택합니다.

    3. 해당 버튼을 클릭하면 영상이 내장메모리로 저장됩니다.

    단, 단말기 자체에 내장메모리가 없을 경우에는 [취소] 버튼만 생성됩니다.

    녹화 영상 목록에서 녹화된 영상을 길게 클릭하면 좌측에 메모리카드 모양의 아이콘과 영상 파일명 하단에 긴 바가 생성됩니다.

    좌측의 메모리카드 모양의 아이콘을 클릭하면 영상 저장이 시작되며, 영상 파일명 하단의 긴 바가 100%로 차오르면 영상 저장이 완료됩니다.
  • 블랙뷰 앱에 연결된 SD 카드를 바로 꺼냈더니 파일이 손상되었다고 합니다.
    블랙뷰 앱에 연결된 microSD 카드를 바로 꺼낼 경우에는 메모리 카드가 손상될 수 있습니다.

    그러므로 스마트폰에 연결된 SD 카드를 꺼낼 때에는 [마운트 해제]를 한 후에 안전하게 SD 카드를 제거해야 됩니다.

    안드로이드 스마트폰을 기준으로 환경설정>저장소>SD 카드 마운트 해제를 선택하면 SD 카드를 안전하게 꺼낼 수 있습니다.
  • 녹화된 영상을 음성제거 후 저장하고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?
    1. 블랙뷰 뷰어 프로그램을 PC에 설치합니다.

    2. SD 카드를 PC에 연결한 후 녹화된 영상을 선택한 후 오른쪽버튼을 클릭하여 [내보내기]를 선택합니다.

    3. [내보내기] 팝업에서 좌측 하단에 있는 [음성제거]를 체크한 후 [확인] 버튼을 누르면 음성이 제거된 영상으로 저장이 됩니다.
  • 블랙뷰 와이파이 제품을 초기화했습니다. 와이파이 비밀번호는 무엇인가요?
    블랙뷰 와이파이 제품의 초기 비밀번호는 blackvue입니다.

    초기화를 할 경우에는 비밀번호 설정도 초기화되어 초기 비밀번호 blackvue로 변경됩니다.

    제품을 초기화하신 후에는 환경설정>Wi-Fi 설정에서 SSID와 비밀번호를 변경하시길 권장합니다.